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退款政策

生效日期： 2026 年 6 月 3 日 最后更新： 2026 年 6 月 3 日

1. 概述

OmyPPT 采用按次付费的积分（Power）制度。你购买积分，用于生成演示文稿。由于你在积分扣除之前可以预览每一份生成的演示文稿，所有购买一经确认即为最终交易。

2. 按次付费积分

积分仅在导出演示文稿（预览确认后）时扣除。因为你已在扣费前确认了生成效果：

  • 所有积分购买不可退款。
  • 已消费的积分无法恢复。
  • 未使用的积分保留在你的账户中，不会过期（免费积分和购买积分均如此）。

3. 订阅计划

如果你订阅了月度计划：

  • 你可以在下一个计费周期前随时取消。
  • 取消后，当月权益保留至月末。
  • 当前计费周期内剩余天数不予退款。
  • 月度订阅积分在每个计费周期结束时清零。

4. 例外情况

以下情况可能获得退款，以适用法律为依据：

  • 技术故障： 如果因我方技术错误导致你在未获得服务的情况下被扣费（例如积分已扣除但未生成或导出 PPTX），我们将恢复受影响的积分。
  • 重复扣费： 如果同一笔交易被扣费两次，我们将退还重复扣费的金额。
  • 法律要求： 你所在司法管辖区的消费者保护法律要求退款或冷静期的，我们将遵守相关规定。

5. 如何申请退款

如果你认为符合上述例外情况：

  1. 发送邮件至 support@omyppt.com，主题注明"退款申请"。
  2. 附上你的账户邮箱、交易 ID 和问题描述。
  3. 我们将在 5 个工作日内审核你的申请。
  4. 批准的退款将以积分恢复的形式退回你的账户，或通过原支付方式退还，由我们决定。

6. 通过 Paddle 购买

如果你通过 Paddle 购买了积分，退款申请同时受本政策和 Paddle 买家保护政策的约束。Paddle 可能根据适用的消费者保护法规直接处理退款。

7. 联系方式

如果你对本政策有任何疑问，请联系我们：